Ahorre tiempo estandarizando su comunicación por correo electrónico;
Gestor de firmas de correo electrónico basado en la nube e integrado en Freshdesk
La integración centraliza fácilmente la gestión de las firmas de correo electrónico para los agentes del servicio de asistencia técnica
A veces la gente no encuentra el chat en línea o el teléfono disponible. Intentan resolver el problema de manera independiente, pero no encuentran una forma fácil de hacerlo. La firma del correo electrónico del equipo de soporte de Freshdesk es un poderoso canal para guiar a los clientes por dónde empezar.
Además, los responsables de asistencia buscan maneras de estandarizar la comunicación por correo electrónico del equipo. La integración de Bybrand con Freshdesk facilita esta tarea.
Elimine las tareas manuales y repetitivas
Bybrand para Freshdesk es una forma simple e inteligente de eliminar las tareas manuales y repetitivas en su flujo de trabajo de soporte. Por ejemplo, las empresas que utilizan Bybrand integrado con Freshdesk ahorran tiempo en la gestión de firmas de correo electrónico para todos los agentes de soporte y evitan que pierdan un tiempo precioso pegando las firmas de correo electrónico manualmente.
Hay muchas formas de comunicarse con el cliente, pero el correo electrónico es el canal preferido. Cada ticket de correo electrónico que envíe a través de Freshdesk tendrá una firma de correo electrónico moderna, para mejorar la experiencia de servicio al cliente.
Trabajar con marcadores de posición;
Agregar varias cuentas de Freshdesk;
Integrado con los departamentos de Bybrand;
No espere más. Incluya firmas de correo electrónico sin esfuerzo
Eficientice la comunicación del equipo de apoyo
Encontrar maneiras de como melhorar a experiência do cliente é importante. E a assinatura de e-mail é uma ótimo ferramenta para aprimorar o desempenho do atendimento.
Puede añadir un enlace a la base de conocimientos o a las preguntas frecuentes. Un número de teléfono, páginas en las redes sociales o un chat en línea. Además, otra de las ventajas de utilizar firmas de correo electrónico en formato HTML para los agentes de asistencia es que refuerza su marca y fomenta la fidelidad a la misma al mostrar su logotipo de forma destacada.
Buenas ideas para añadir a las firmas de correo electrónico de los agentes de Freshdesk:
El logotipo de la empresa, o la foto del agente;
Enlaces a la base de conocimientos;
Enlaces al blog, noticias y preguntas frecuentes;
Otros canales de asistencia como el teléfono, el chat y Facebook;
Reduzca la carga de trabajo con los Departamentos
La estandarización de las firmas de correo electrónico de su equipo de asistencia no debería ser una tarea que requiera mucho tiempo. Con la función Departamentos, se ahorra tiempo en la gestión de las firmas de correo electrónico añadiendo campos reservados que se rellenan automáticamente.
Importar agentes desde la integración con Freshdesk;
Creación automática de firmas de correo electrónico;
Actualice las firmas de correo electrónico de manera masiva;
Acerca de Freshdesk
Freshdesk (un producto de Freshworks Inc) es un software de atención al cliente basado en la nube, intuitivo y con muchas funciones.
El conjunto de productos de la empresa está diseñado para aumentar la colaboración y ayudar a los equipos a conectarse y comunicarse mejor con sus clientes y compañeros de trabajo.
Visite también la integración de Freshdesk Marketplace.
Bybrand para Freshdesk
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