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Reunimos os problemas frequentes com a integração do Zoho Desk para quando você tenta atualizar uma assinatura de e-mail para um agente de suporte na plataforma.
Integração inativa
Ao tentar atualizar uma assinatura de e-mail individual dentro de um Departamento, a ação vai apresentar erro se você estiver com a integração removida. Para verificar, visite o menu Sua conta – integrações – Zoho Desk. E então, ative novamente.
Diferentemente, na tentativa de atualizar uma assinatura normal, se a integração com o Zoho Desk é removida, a caixa de seleção não aparecerá.
Revogado a autenticação OAuth
Por algum motivo, você pode ter revogado a integração com o Zoho Desk na área de aplicativos de terceiros. Para resolver isso, remova a integração antiga, e em seguida, adicione a integração novamente na Bybrand.
Agente removido ou inativo
Por algum motivo, o agente foi removido no Zoho Desk, e você não atualizou a lista de agentes na Bybrand. Ao tentar atualizar para um agente inativo também vai apresentar erro.
Light agent
A integração não funciona para light agentes.
Se você tiver alguma dúvida ou problema, entre em contato com nosso suporte ao cliente por e-mail (help@bybrand.io) ou chat.