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A Bybrand faz a hospedagem dos ativos da assinatura de e-mail (imagens e ícones) com segurança na AWS S3, e distribuído globalmente via Amazon CloudFront. Para solucionar o problema de imagem inválida na assinatura de e-mail, veja os possíveis casos:
1. Quando sua avaliação acaba
Se você não contratar um plano. Todas as imagens da sua conta são bloqueadas 1 dia após o vencimento do período de avaliação de 30 dias.
- Para voltar ao normal, você pode contratar um plano. O sistema vai desbloquear os ativos automaticamente.
2. Quando você não renova um plano
Quando seu plano vence, suas imagens são bloqueadas 7 dias após a data de vencimento. Você pode contratar o plano novamente para que, desta forma, as imagens da assinatura de e-mail voltem ao normal.
3. Plano contratado recentemente
Se você contratou um plano recentemente, após sua conta Bybrand expirar, ou depois que o período de avaliação terminou. Nesse caso, limpe o cache do seu navegador. As assinaturas voltarão ao normal em até 4 horas ou quando o cache da rede expirar.
- Ao renovar ou contratar um plano Bybrand a conta e assinaturas de e-mail voltam para ativo instantaneamente.
Informações sobre cache das imagens
O seu navegador pode gerar cache local das imagens, desta forma, as imagens ainda podem aparecer bloqueadas, mesmo depois de sua conta ativa.
Geralmente o cache nos navegadores para imagens expiram em 24 horas. Limpar o cache pode ajudar a reduzir esse tempo.
Para cache no MS Outlook, o recurso de reiniciar a máquina também pode tornar a expiração mais rápida.
Leia mais sobre cache na Wikipedia.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Bybrand para obter assistência adicional.