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A função Mesclar permite unir dois ou mais registros que representam a mesma pessoa em um único funcionário central.
O registro principal (preservado) passa a ser a fonte de verdade, enquanto os demais têm seus grupos e informações incorporados a ele.
Isso garante que cada colaborador tenha apenas um perfil consolidado, evitando inconsistências entre integrações como Google Workspace, Zoho CRM/Desk, Freshdesk, entre outras.
Uma vez realizada, a operação de mesclar não pode ser desfeita.
Quando usar mesclar
- Quando houver duas entradas de funcionários com o mesmo nome, mas e-mails diferentes.
- Quando importações automáticas gerarem registros duplicados devido a pequenas variações de nome ou e-mail.
Exemplo prático
O funcionário Ana Smith aparece:
- No Google Workspace como Sales Manager
- No Zoho CRM como Account Executive, com nome escrito como Ana S. Smith
Ação: Mesclar duplicados e definir o registro do Google Workspace como principal.
Resultado:
A Bybrand mantém um único registro central de Ana Smith, consolidando o cargo de Account Executive e vinculando ambos os grupos.
Boas práticas
- Escolha com atenção o registro principal, pois será a referência futura.
- Revise periodicamente os duplicados sugeridos para manter sua base organizada.