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Em janeiro, estávamos ocupados trabalhando nas últimas semanas das férias. Passamos um tempo nivelando muitos dos nossos recursos existentes, para que sejam mais fáceis de usar e ajudem você a fazer mais com o Bybrand.
Aqui estão algumas das atualizações mais recentes do produto que ocorreu no mês passado.
Importando agentes do Freshdesk e Zoho Desk
Para agilizar a criação de assinaturas de e-mail para agentes de suporte do Freshdesk e Zoho Desk, temos a felicidade de anunciar que agora o recurso de Departamentos importar lista de agentes dessas duas fontes.
Além da importação de novos agentes, você pode fazer também a reimportações, que é para o caso de ter um aumento da equipe de suporte. Anteriormente, o recurso de importar para departamento só estava disponível a integração com o G Suite.
Importe apenas selecionados
Uma modificação importante que fizemos foi dar a possibilidade do gestor importar apenas selecionados. Anteriormente, você tinha que importar todos os funcionários para o departamento, e em seguida, remover os que não faziam parte.
Importar selecionados está disponível em todas as integrações do Departamento, seja G Suite, Freshdesk, Zoho Desk. e as novas que estão para chegar.
Departamentos criados via arquivo CSV
Nós removemos a opção de atualizar assinaturas de e-mail via integrações caso a importação de funcionários seja por um arquivo CSV. Essa modificação faz todo o sentido, se você deseja atualizar uma assinatura no G Suite, por exemplo, precisa importar usuários com a integração do G Suite.
A limitação é apenas para Departamentos, onde a lista de funcionários tem a fonte como um arquivo CSV. As integrações funcionam para assinaturas individuais.
Página de ação em massa
Melhoramos a página de ações em massa para um departamento. Agora elas recebem páginas individuais. Este também é o pontapé inicial para o recurso de atualizar assinatura de e-mail em massa.
Aqui está detalhes de cada um dos recursos:
- Remover funcionários: Remove uma lista de funcionários em massa;
- Instruções por e-mail: Envia uma mensagem de e-mail em massa para todos os funcionários do departamento. Informações essas que pode ser uma instruções de como colar a assinatura no e-mail.
- Atualização em massa: Recurso em desenvolvimento que vai possibilitar atualizar a assinatura de um grupo de funcionários.
Chegando ao fim, é isso que temos para Janeiro.
Atualizações anteriores
