Assinaturas de e-mail para software de help desk

Em muitos casos, os clientes preferem resolver suas dificuldades relacionado ao produto ou serviço por conta própria.

O atendimento por chatbots e inteligência artificial podem parecer revolucionário. Mas as novas tecnologias de autoatendimento levam a uma longa fila de esperar e frustração, simplesmente por falar com um robô.

Assinatura de e-mail para help desk

Solução

Use uma assinatura de e-mail HTML para todos os agentes da equipe de suporte.

Seus clientes podem enfrentar obstáculos para navegar em seu aplicativo ou usar seu produto. Às vezes, as pessoas não conseguem encontrar o bate-papo online ou o telefone disponível. Eles tentam resolver o problema de forma independente, mas não encontram uma maneira fácil de fazer isso. A assinatura de e-mail da sua equipe de suporte é um canal poderoso para orientar os clientes por onde começar.

Você pode adicionar um link para a base de conhecimento ou FAQ. Um número de telefone, páginas de redes sociais ou bate-papo online. Em adicional, um outro benefício de usar assinaturas de e-mail HTML para os agentes de suporte é que ela fortalece sua marca e estimula a lealdade à marca, apresentando seu logotipo de maneira proeminente.

Seus clientes ficarão mais felizes quando encontrarem as respostas sem ter que esperar muito.

Modelos profissionais

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Oportunidade

Oferecer um ótimo serviço ao cliente é o divisor de águas entre o sucesso e o fracasso de uma organização. Uma assinatura de e-mail HTML no final de cada ticket de suporte vai proporcionar um autoatendimento e permitir que sua equipe se torne mais produtiva.

Um bom relacionamento com o cliente é a chave para vender mais e para a retenção dos contratos conquistados.

Configure a Bybrand com uma integração direta com software de help desk como Zoho Desk e Freshdesk para carregar todos os agentes de suporte e criar assinaturas de e-mail automaticamente.

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