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Die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, ist entscheidend für einen reibungslosen Informationsfluss, um Verkäufe anzukurbeln, Werbeaktionen anzubieten, Kundendienstprobleme zu lösen und Fragen zu beantworten. Nicht jeder wird dieselbe Plattform verwenden, die Ihr Team intern nutzt. Sie müssen Alternativen anbieten, um einen konsistenten Zugang zu Ihrer Marke zu gewährleisten.
Während Links zu sozialen Netzwerken wie LinkedIn oder Instagram und ein Hinweis auf Ihre Website immer eine gute Idee ist, wird das Hinzufügen von WhatsApp in E-Mail-Signaturen schnell zu einer Möglichkeit, die Kommunikation zu verbessern. WhatsApp hat über 2 Milliarden monatliche Nutzer weltweit. Die Chancen stehen also gut, dass auch Ihre Kunden auf dieser Plattform sind.
Hier haben wir ein Beispiel für eine E-Mail-Signatur mit einer offiziellen WhatsApp Chat-Schaltfläche.
Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie WhatsApp in Ihre E-Mail-Signatur integrieren können, um Ihr professionelles Auftreten, Ihre Interaktionen und Ihre Kundenkommunikation zu verbessern.
Wie funktioniert WhatsApp?
Die allgemeine Auffassung ist zwar, dass WhatsApp nur für den persönlichen Gebrauch gedacht ist, aber die Wahrheit sieht ganz anders aus. Dieses digitale Kommunikationsnetzwerk nutzt die Mobilfunk- oder Wi-Fi-Verbindung Ihres Mobiltelefons zum Senden und Empfangen von Nachrichten, Chats und Anrufen.
Die Idee hinter WhatsApp war es, eine leichtgewichtige Messaging-Plattform zu schaffen, um die SMS-lästigen Wege zu ersetzen. SMS haben eine Zeichenbegrenzung und unterstützen keine umfangreichen Daten wie Fotos, Videos und hochauflösende Medien.
Wie die meisten modernen Plattformen können Sie WhatsApp über das WhatsApp-Web über den PC oder den Apple-Browser Ihrer Wahl (Safari, Brave, Firefox, Edge usw.) oder über die mobile Anwendung für Windows, iOS, Android und Linux nutzen.
Sie können die Anwendung direkt hier herunterladen.
Seit seinen Anfängen als einfache Textnachrichten erlaubt WhatsApp nun Fotos, Videos, Dokumente, Audioaufnahmen, Sticker und diese lustigen kleinen animierten GIFs in allen Nachrichten. Mit Gruppenchats und internationalen Audio-/Videoanrufen über Wi-Fi ist dies eine robuste Messaging-Plattform, die Sie in Ihre E-Mail-Signaturen integrieren können.
WhatsApp in der Geschäftskommunikation
Mehr als 100 Milliarden Nachrichten werden täglich über die WhatsApp-Plattform verschickt. Die Aufnahme eines WhatsApp-Symbols in Ihre E-Mail-Signaturen ist unerlässlich, wenn Sie in der Online-Welt Geschäfte machen wollen. Es gibt eine Vielzahl von Tools, die in WhatsApp integriert sind und mit denen Sie jede Kundenanfrage automatisieren, sortieren und schnell beantworten können.
Nutzen Sie die WhatsApp-API für inklusive Kommunikation. Für größere Unternehmen gibt es eine Business-Suite und App ohne Einschränkungen. Funktionen wie Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung schützen die Geschäftskommunikation.
Die Verwendung von WhatsApp in Ihrer E-Mail-Signatur bringt viele Vorteile mit sich. Sie bietet Ihren Kunden eine direkte, persönliche und private Kommunikation mit Ihrer Marke.
Wie Sie einen WhatsApp-Link für Ihre E-Mail-Signatur erstellen
WhatsApp bringt drei einzigartige Methoden der Kommunikation in Ihre E-Mail-Signatur. Dazu gehören Sprache, Video und Text. Eine oder alle diese Methoden können dazu beitragen, Ihren Kundenservice für Ihre Kunden zu verbessern.
Hier sind einige Schritte für den Anfang:
- Öffnen Sie in Ihrer App oder Ihrem Browser WhatsApp und gehen Sie auf die Registerkarte Anruf.
- Sie sehen dann einen Abschnitt für Anruf-Link erstellen.
- Klicken Sie darauf und wählen Sie dann die gewünschte Anrufart für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke.
- Wählen Sie nun Link kopieren.
- Gehen Sie zu Ihrem Bybrand Dashboard und wählen Sie die E-Mail-Signatur-Vorlage, die Sie verwenden oder bearbeiten möchten.
- Erstellen Sie unten eine neue Zeile und verwenden Sie ein Bild oder einen Text für Ihr Format.
- Fügen Sie den aus WhatsApp kopierten Link in diesen Teil Ihrer E-Mail-Signatur ein (Sie können diesen sogar in ein WhatsApp-Symbol für eine E-Mail-Signatur einfügen, wie ein Telefonfoto).
- Klicken Sie auf Einfügen, und schon sind Sie fertig.
Jeder Kunde, der auf dieses WhatsApp-Symbol für die E-Mail-Signatur klickt, öffnet sofort einen Chat, ein Video oder einen Sprachanruf über sein WhatsApp-Konto. Sie können diesen Vorgang auch für das Hinzufügen eines Videochats wiederholen.
Wir haben ein fantastisches und einfach anzuschauendes YouTube-Tutorial erstellt, in dem die einzelnen Schritte erläutert werden, um Ihnen bei der Durchführung zu helfen.
So funktioniert die WhatsApp-Schaltfläche in der E-Mail-Signatur
Oft möchten Sie vielleicht die WhatsApp-Schaltfläche haben. So können Ihre Kunden schnell und bequem per SMS, Chat oder Video auf Ihr Unternehmen zugreifen. Das vertraute Erscheinungsbild verbessert das allgemeine Kundenerlebnis, weil es etwas ist, das die Kunden als Teil ihrer Kommunikationsstrategie zu sehen gewohnt sind, und sie werden es zu schätzen wissen, wenn Sie WhatsApp in der E-Mail-Signatur als Option anbieten.
Betrachten Sie es so. Wenn Sie 1:1 oder transaktionale Marketing-E-Mails verschicken, benötigen Ihre potenziellen Kunden eine schnelle Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Wenn sie die WhatsApp-Schaltfläche in der E-Mail-Signatur bemerken, werden sie zuerst darauf klicken, weil es ihre bevorzugte Methode ist. Solange Sie rechtzeitig reagieren, sollten Sie die Konversionsrate und die allgemeine Zufriedenheit steigern.
Verschiedene Möglichkeiten, eine WhatsApp-Schaltfläche zu Ihrer Signatur hinzuzufügen
Sie können die von WhatsApp bereitgestellte offizielle Schaltfläche verwenden, um sie in Ihre E-Mail-Signatur einzubinden. Mit dieser Schaltfläche können die Empfänger direkt darauf klicken, um eine WhatsApp-Konversation zu beginnen.
Beispiel:
Eine andere Möglichkeit besteht darin, einen Textlink in Ihre Signatur einzufügen, z.B. »Kontaktieren Sie uns über WhatsApp«. Sie können den Text markieren und den Link zu Ihrer Rufnummer im WhatsApp-Format hinzufügen.
Beispiel:
Sie können auch ein WhatsApp-Symbol in Ihre Signatur einfügen, das als visuelle Abkürzung dient, um eine Unterhaltung in der App zu beginnen. Es sind verschiedene Symbole verfügbar, die Sie verwenden können.
Beispiel:
Und schließlich, direkt zu einer Telefonnummer.
WhatsApp-Symbol für E-Mail-Signatur
Das Schöne an einem WhatsApp-Symbol für die E-Mail-Signatur in Ihrem System ist seine Vielseitigkeit. Sie müssen sich nicht auf reinen Text oder ein großes Bild beschränken. Ein Symbol lässt sich schnell laden und sieht in einer E-Mail-Signatur für verschiedene Formate ästhetisch ansprechend aus.
Offizielles Ikonenformat, mehr Details finden Sie hier.
Es macht Spaß, Ihr WhatsApp-Symbol auszuwählen. Vielleicht wählen Sie einen Telefonhörer für Audioanrufe oder ein Chatfeld mit drei Punkten für Ihren Chat-Link. Wenn Sie möchten, können Sie sogar ein „gebrandetes“ Symbol wählen, das den WhatsApp-Namen neben einer Chat-Wolke mit einem Telefon darin enthält.
Diese verschiedenen Symbole fügen Ihrer E-Mail-Signatur ein visuelles Element hinzu, machen aber auch die von Ihnen verwendeten CTAs klar und einladend. Achten Sie darauf, ein Symbol auszuwählen, das zu Ihrer Markenidentität passt und bei Ihrer Zielgruppe gut ankommt.
Vorteile der Einbindung von WhatsApp in Ihre professionelle E-Mail-Signatur
Eine WhatsApp-Option in der E-Mail-Signatur ist eine großartige Möglichkeit, die Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe für Ihr Unternehmen zu verbessern.
Davon profitiert jeder mit:
- Sofortige Verbindungen: WhatsApp ist augenblicklich. Der Link ist so konfiguriert, dass er die App auf einem mobilen Gerät, einen Client auf einem PC oder eine Website in einem Browser öffnet. Es schickt die Kunden zu der Plattform, die sie bereits bequem für Sie und Ihre Bequemlichkeit nutzen.
- Geschäftskommunikation: WhatsApp fügt sich nahtlos in Ihr Branding, Ihre Stimme und Ihre Identität ein. Es ist ein zentraler Ort für eine optimierte Kommunikation, sodass Sie alle Ihre verschiedenen Kundeninteraktionen zur einfacheren Verwaltung und Rückverfolgung an einem Ort speichern können.
- Vollständige Anpassung: Die Verwendung eines WhatsApp-Links beinhaltet die Möglichkeit, einen personalisierten, vorausgefüllten Text hinzuzufügen, der automatisch innerhalb der Nachricht generiert wird, sobald ein Zielkunde auf den Link klickt. Das ist eine großartige Möglichkeit, das Gespräch zu lenken oder Informationen über Ihre Arbeit zu geben – in Ihrer persönlichen Markenstimme!
- Kosteneffektiv und einfach zu benutzen: WhatsApp ist kostenlos zu benutzen. Deshalb ist es so beliebt – vorwiegend für die internationale Kommunikation. Ja, Sie können auf einen kostenpflichtigen Business-Plan upgraden, aber wenn Sie ein kleines bis mittleres Unternehmen sind, bietet es eine vereinfachte UI/UX und ein Dashboard für eine reibungslose Kommunikation.
- Erweitert Ihre Reichweite: Wie bereits erwähnt, hat WhatsApp eine große Online-Fangemeinde. Der Vertrauensfaktor ist unbestreitbar und bietet Ihnen eine starke Methode zur Erweiterung Ihrer Marktreichweite auf der Grundlage einer wachsenden Präferenz der Verbraucher für Plattformen.
Verbessern Sie Ihre E-Mail-Signatur bei WhatsApp
Jetzt, da Sie gelernt haben, wie Sie WhatsApp in E-Mail-Signaturen integrieren können, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, wie diese Kommunikationsplattform Ihre Geschäftsabläufe insgesamt verbessern wird. Wenn Sie diese Option nutzen, profitieren Sie von einer Fülle von Funktionen, die Ihre Geschäftsabläufe optimieren.
Dies kann einige oder alle der folgenden Punkte umfassen.
WhatsApp für den Kundenservice
Wenn Sie einen direkten Draht zu Ihren Kunden einrichten, damit diese sich an Sie wenden können, um Antworten auf ihre Fragen zu erhalten oder sich bequem über Ihre Dienstleistungen und Produkte zu informieren, steigern Sie Ihre Fähigkeiten im Kundenservice. Dieser unmittelbare Zugang ist eine Goldgrube, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das Vertrauen in Ihre Marke zu stärken.
Als Bonus erhalten Sie all diese reichhaltigen Daten, die Sie für die Rückverfolgung und die Verbesserung interner Schulungen nutzen können, indem Sie Beispiele für erfolgreiche Interaktionen über WhatsApp aufbewahren.
Es ist eine gute Idee, der vorbereiteten WhatsApp-Nachricht die Nummer des Support-Tickets hinzuzufügen, sodass Sie, wenn Sie die Nachricht erhalten, den Serviceverlauf des Kunden durchsuchen können.
WhatsApp für den Verkauf
Die Einbindung eines WhatsApp-Symbols in E-Mail-Signaturen erleichtert den Verkauf. Viele B2B-Kunden benötigen eine direkte Methode für ihre Vertriebsteams, um Leads zu kultivieren. Anstatt einen Anruf zu planen, sendet die WhatsApp-Schaltfläche einen Lead an ein bereitwilliges Teammitglied. Das fördert ein schnelleres Engagement und kann zu schnelleren Verkaufsabschlüssen führen.
In einigen Ländern hat WhatsApp eine Zahlungsfunktion in das System integriert. Dieser „Bezahlen mit WhatsApp“-Vorteil kann die Schritte zwischen dem Betrachten Ihrer Signatur und dem Abschluss eines Kaufs eliminieren.
Feedback und Bewertungen
Ein florierendes Unternehmen benötigt Feedback, um sich ständig zu verbessern und zu erneuern. Andernfalls werden Sie von der Konkurrenz in Ihrer speziellen Geschäftsnische abgehängt.
Mit WhatsApp in E-Mail-Signaturen können Sie Kundenfeedback und Bewertungen für Schulungen, Geschäftswachstum und UGC (Benutzergenerierte Inhalte) sammeln, die auf Ihrer Website, in sozialen Medien und in E-Mail-Kampagnen veröffentlicht werden können.
Sie könnten sogar einen vorgefertigten Abschnitt in der WhatsApp-Nachricht haben, der etwas enthält wie: „Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Wie wäre es, wenn Sie in der Zwischenzeit eine fantastische Bewertung auf Google über unsere Dienstleistungen hinterlassen?“
Marketing und Werbung
WhatsApp ist ein Weg der Vermarktung. Es ist ein weiterer Kundenkontaktpunkt, der Ihre Marke direkt mit einem häufig genutzten Kommunikationsmittel verbindet. Neben den Vorteilen eines bequemen und einfach zu bedienenden Systems für Kunden, um Antworten zu erhalten, können Sie auf dieser Plattform mit WhatsApp Status werben.
Mit dieser Funktion erhalten Sie einen Zeitraum von 24 Stunden, um Dinge wie Ihren neuesten Blogbeitrag, einen Urlaubsrabatt oder sogar Ihre anstehende Sprechstunde zu veröffentlichen. Die einzige Grenze für die Nutzung dieses Tools für das Marketing ist Ihre Vorstellungskraft. Innovation ist hier das A und O und ein wichtiger Grund, ein WhatsApp-Symbol für die E-Mail-Signatur hinzuzufügen.
Schlussfolgerung
Einbindung von WhatsApp in Ihre verschiedenen E-Mail-Signaturen auf Bybrand ist so einfach wie das Kopieren eines Links, das Hinzufügen eines Symbols oder die Verwendung einer wiedererkennbaren WhatsApp-Schaltfläche. Es verbessert die Funktionen Ihres Kundendienstes und bietet eine Reihe von Vorteilen, die Ihre Kommunikationsmethoden insgesamt verbessern.
Wenn Sie diese schnellen und einfachen Schritte in diesem Artikel befolgen, öffnen Sie die Tür zu neuen Zielgruppensegmenten und sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen aufgrund Ihrer vielseitigen Kommunikationsmethoden wettbewerbsfähiger ist.
Einfach ausgedrückt: WhatsApp in Ihrer E-Mail-Signatur ist ein leistungsfähiges Instrument für das Wachstum Ihres Unternehmens und die Einbindung Ihrer Kunden, die Sie heute benötigen.
Erstellen Sie Ihre erste E-Mail-Signatur mit Bybrand
Bybrand bietet die Möglichkeit, wichtige E-Mail-Signaturen für Ihre Mitarbeiter zu erstellen, zu verwalten und zu verteilen.