{"id":7667,"date":"2026-06-10T15:33:10","date_gmt":"2026-06-10T18:33:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bybrand.io\/docs\/?post_type=ht_kb&#038;p=7667"},"modified":"2026-06-10T15:48:46","modified_gmt":"2026-06-10T18:48:46","slug":"problemas-microsoft-entra-id","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.bybrand.io\/docs\/pt-br\/article\/problemas-microsoft-entra-id\/","title":{"rendered":"Poss\u00edveis problemas com a integra\u00e7\u00e3o Microsoft Entra ID"},"content":{"rendered":"\n<p>Reunimos aqui os problemas frequentes com a integra\u00e7\u00e3o do Microsoft Entra ID ao usar a Bybrand para importar funcion\u00e1rios, sincronizar dados e gerar assinaturas de e-mail din\u00e2micas.<\/p>\n\n\n\n<p>A integra\u00e7\u00e3o com o Microsoft Entra ID ajuda a manter os dados dos funcion\u00e1rios atualizados na Bybrand. No entanto, alguns problemas podem impedir que uma assinatura seja criada, vinculada ou sincronizada corretamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Assinatura de e-mail n\u00e3o vinculada ao funcion\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n<p>Esse problema pode acontecer quando o funcion\u00e1rio foi importado do Microsoft Entra ID, mas n\u00e3o possui uma assinatura de e-mail din\u00e2mica vinculada ao seu registro.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso geralmente ocorre quando n\u00e3o existe um grupo de Automa\u00e7\u00e3o com uma assinatura associada ao funcion\u00e1rio, ou quando o v\u00ednculo com a assinatura foi removido por algum motivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como verificar<\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Acesse o menu <strong>Automa\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Abra o grupo onde o funcion\u00e1rio deveria estar.<\/li>\n\n\n\n<li>Verifique se existe uma assinatura de e-mail din\u00e2mica associada ao grupo.<\/li>\n\n\n\n<li>Acesse a lista de funcion\u00e1rios do grupo.<\/li>\n\n\n\n<li>Clique no funcion\u00e1rio para confirmar se a assinatura personalizada foi criada.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>V\u00eddeo do grupo de Automa\u00e7\u00e3o mostrando a aba de funcion\u00e1rios e a assinatura associada.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"720\" style=\"aspect-ratio: 1280 \/ 720;\" width=\"1280\" controls src=\"https:\/\/www.bybrand.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Employees_connected_email_signature.mp4\"><\/video><figcaption class=\"wp-element-caption\">Assinatura de e-mail associada corretamente.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como corrigir<\/h3>\n\n\n\n<p>Se o funcion\u00e1rio n\u00e3o estiver vinculado corretamente a uma assinatura din\u00e2mica, importe os funcion\u00e1rios novamente pela integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Acesse <strong>Integra\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Abra a integra\u00e7\u00e3o com <strong>Microsoft Entra ID<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Clique em <strong>Adicionar funcion\u00e1rio<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione ou importe novamente os funcion\u00e1rios desejados.<\/li>\n\n\n\n<li>Volte ao grupo de Automa\u00e7\u00e3o e confira se a assinatura foi criada.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Se aparecerem funcion\u00e1rios duplicados ap\u00f3s a nova importa\u00e7\u00e3o, remova os registros duplicados e mantenha apenas o funcion\u00e1rio correto.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Dica: antes de remover um funcion\u00e1rio duplicado, verifique qual registro est\u00e1 vinculado \u00e0 assinatura din\u00e2mica correta.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Integra\u00e7\u00e3o removida<\/h2>\n\n\n\n<p>Se a integra\u00e7\u00e3o com o Microsoft Entra ID for removida da Bybrand, a assinatura de e-mail do funcion\u00e1rio n\u00e3o ser\u00e1 mais sincronizada com os dados do Microsoft Entra ID.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que altera\u00e7\u00f5es feitas no diret\u00f3rio, como nome, cargo, telefone ou departamento, n\u00e3o ser\u00e3o aplicadas automaticamente aos registros importados anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como verificar<\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Acesse o menu <strong>Integra\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Procure pela integra\u00e7\u00e3o <strong>Microsoft Entra ID<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Verifique se a integra\u00e7\u00e3o ainda est\u00e1 ativa.<\/li>\n\n\n\n<li>Caso a integra\u00e7\u00e3o n\u00e3o apare\u00e7a, ela foi provavelmente removida.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s reconectar a integra\u00e7\u00e3o, confira os grupos de Automa\u00e7\u00e3o para garantir que os funcion\u00e1rios estejam associados corretamente \u00e0s assinaturas din\u00e2micas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Funcion\u00e1rio removido ou alterado no Microsoft Entra ID<\/h2>\n\n\n\n<p>Se um funcion\u00e1rio foi removido, desativado ou teve o e-mail alterado no Microsoft Entra ID, a Bybrand pode n\u00e3o conseguir sincronizar o registro corretamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse problema pode afetar principalmente funcion\u00e1rios que usam assinaturas din\u00e2micas geradas a partir dos dados importados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como corrigir<\/h3>\n\n\n\n<p>Se o funcion\u00e1rio ainda existe no Microsoft Entra ID, execute uma nova sincroniza\u00e7\u00e3o ou importe o funcion\u00e1rio novamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o e-mail foi alterado, confira se a Bybrand criou um novo registro para esse funcion\u00e1rio. Nesse caso, remova o registro antigo para evitar duplicidade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Grupo sem assinatura din\u00e2mica associada<\/h2>\n\n\n\n<p>A assinatura de e-mail din\u00e2mica s\u00f3 ser\u00e1 criada se o grupo de Automa\u00e7\u00e3o tiver uma assinatura de e-mail associada.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o grupo existe, mas nenhuma assinatura foi vinculada a ele, os funcion\u00e1rios podem ser importados corretamente, mas n\u00e3o ter\u00e3o uma assinatura personalizada dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como verificar<\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Acesse <strong>Automa\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Abra o grupo desejado.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e1 at\u00e9 a etapa ou aba de <strong>Assinatura<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Verifique se existe uma assinatura associada ao grupo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como corrigir<\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Crie uma nova assinatura de e-mail ou selecione uma assinatura existente.<\/li>\n\n\n\n<li>Use espa\u00e7os reservados, como <code>{{displayName}}<\/code>, <code>{{email}}<\/code>, <code>{{jobTitle}}<\/code> ou outros campos importados.<\/li>\n\n\n\n<li>Associe a assinatura ao grupo de Automa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Volte para a lista de funcion\u00e1rios e confira se as assinaturas foram geradas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Exemplo: assinatura de e-mail din\u00e2mica associada ao grupo de Automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"642\" src=\"https:\/\/www.bybrand.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/groups_signature_connected-1024x642.png\" alt=\"Assinatura de e-mail din\u00e2mica associada ao grupo.\" class=\"wp-image-7670\" srcset=\"https:\/\/www.bybrand.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/groups_signature_connected-1024x642.png 1024w, https:\/\/www.bybrand.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/groups_signature_connected-300x188.png 300w, https:\/\/www.bybrand.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/groups_signature_connected-768x481.png 768w, https:\/\/www.bybrand.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/groups_signature_connected-50x31.png 50w, https:\/\/www.bybrand.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/groups_signature_connected-60x38.png 60w, https:\/\/www.bybrand.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/groups_signature_connected-100x63.png 100w, https:\/\/www.bybrand.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/groups_signature_connected.png 1186w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dados do funcion\u00e1rio n\u00e3o aparecem na assinatura<\/h2>\n\n\n\n<p>Esse problema acontece quando a assinatura HTML din\u00e2mica usa um espa\u00e7o reservado que n\u00e3o existe nos dados importados do Microsoft Entra ID. Al\u00e9m disso, o espa\u00e7o reservado tamb\u00e9m pode estar vazio.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se a assinatura usa <code>{{phone}}<\/code>, mas o campo de telefone n\u00e3o foi importado para o funcion\u00e1rio, esse espa\u00e7o pode aparecer vazio na assinatura.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como verificar<\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Abra o funcion\u00e1rio dentro do grupo de <strong>Automa\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Confira os campos dispon\u00edveis no registro.<\/li>\n\n\n\n<li>Compare os campos do funcion\u00e1rio com os espa\u00e7os reservados usados na assinatura.<\/li>\n\n\n\n<li>Veja se algum espa\u00e7o reservado est\u00e1 vazio ou com nome incorreto.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como corrigir<\/h3>\n\n\n\n<p>Ajuste a assinatura para usar os mesmos nomes de campos dispon\u00edveis no registro do funcion\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel atualizar os dados no Microsoft Entra ID e sincronizar novamente os funcion\u00e1rios na Bybrand.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tiver alguma d\u00favida ou problema, entre em contato com nosso suporte ao cliente por e-mail ou chat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reunimos aqui os problemas frequentes com a integra\u00e7\u00e3o do Microsoft Entra ID.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[185],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-7667","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-microsoft-entra-pt"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - 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