{"id":2323,"date":"2021-02-19T15:58:43","date_gmt":"2021-02-19T18:58:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bybrand.io\/docs\/?post_type=ht_kb&#038;p=2323"},"modified":"2024-12-19T10:13:06","modified_gmt":"2024-12-19T13:13:06","slug":"imagem-invalida","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.bybrand.io\/docs\/pt-br\/article\/imagem-invalida\/","title":{"rendered":"Imagem invalida"},"content":{"rendered":"\n<p>A Bybrand faz a hospedagem dos ativos da assinatura de e-mail (imagens e \u00edcones) com seguran\u00e7a na AWS S3, e distribu\u00eddo globalmente via Amazon CloudFront. Para solucionar o problema de imagem inv\u00e1lida na assinatura de e-mail, veja os poss\u00edveis casos:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Quando sua avalia\u00e7\u00e3o acaba<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o contratar um plano. Todas as imagens da sua conta s\u00e3o bloqueadas 1 dia ap\u00f3s o vencimento do per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para voltar ao normal, voc\u00ea pode contratar um plano. O sistema vai desbloquear os ativos automaticamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Quando voc\u00ea n\u00e3o renova um plano<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando seu plano vence, suas imagens s\u00e3o bloqueadas 7 dias ap\u00f3s a data de vencimento. Voc\u00ea pode contratar o plano novamente para que, desta forma, as imagens da assinatura de e-mail voltem ao normal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Plano contratado recentemente<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea contratou um plano recentemente, ap\u00f3s sua conta Bybrand expirar, ou depois que o per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o terminou. Nesse caso, limpe o cache do seu navegador. As assinaturas voltar\u00e3o ao normal em at\u00e9 4 horas ou quando o cache da rede expirar.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ao renovar ou contratar um plano Bybrand a conta e assinaturas de e-mail voltam para ativo instantaneamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informa\u00e7\u00f5es sobre cache das imagens<\/h3>\n\n\n\n<p>O seu navegador pode gerar cache local das imagens, desta forma, as imagens ainda podem aparecer bloqueadas, mesmo depois de sua conta ativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Geralmente o cache nos navegadores para imagens expira em 24 horas. Limpar o cache pode ajudar a reduzir esse tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para cache no MS Outlook, o recurso de reiniciar a m\u00e1quina tamb\u00e9m pode tornar a expira\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia mais sobre cache na <a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Cache\">Wikipedia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Voc\u00ea apagou a imagem em uso na assinatura de e-mail<\/h2>\n\n\n\n<p>A Bybrand impede de v\u00e1rias formas que voc\u00ea apague acidentalmente uma imagem que esteja em uso na assinatura de e-mail. Mas de alguma forma isso ainda \u00e9 poss\u00edvel, por exemplo, se voc\u00ea estiver editando <a href=\"https:\/\/www.bybrand.io\/pt\/editor\/html-mode\">usando HTML pr\u00f3prio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o cobramos por <a href=\"https:\/\/www.bybrand.io\/blog\/pt-br\/hospedagem-de-imagens\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hospedagem de imagem<\/a>, ent\u00e3o voc\u00ea pode manter os ativos na conta sem preocupa\u00e7\u00e3o com o faturamento.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Bybrand para obter assist\u00eancia adicional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Bybrand faz a hospedagem dos ativos da assinatura de e-mail (imagens e \u00edcones) com seguran\u00e7a na AWS S3, e distribu\u00eddo globalmente via Amazon CloudFront. Para solucionar o problema de imagem inv\u00e1lida na assinatura de e-mail, veja os poss\u00edveis casos: 1. 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