{"id":61,"date":"2018-08-20T10:40:27","date_gmt":"2018-08-20T13:40:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bybrand.io\/blog\/?p=61"},"modified":"2021-04-29T12:15:06","modified_gmt":"2021-04-29T15:15:06","slug":"nos-melhoramos-as-notificacoes-de-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bybrand.io\/blog\/pt-br\/nos-melhoramos-as-notificacoes-de-e-mail\/","title":{"rendered":"N\u00f3s Melhoramos As Notifica\u00e7\u00f5es De E-Mail"},"content":{"rendered":"\n

E-mail em excesso muitas vezes causa aborrecimento. Voc\u00ea conhece alguma empresa ou site que continua lhe enviando mensagens, mesmo quando voc\u00ea pedi para sair da lista?<\/p>\n\n\n\n

\"Twitter<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Bom, eu conhe\u00e7o v\u00e1rios. Queremos evitar isso no Bybrand<\/a>, ao m\u00e1ximo.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de, o Bybrand ser uma servi\u00e7o em cima de e-mail, n\u00f3s n\u00e3o gostamos de enviar mensagens desnecess\u00e1rias. \u00c9 melhor ter um lista magra de contatos, fortemente interessados no produto, em vez de insistir em incomodar clientes que n\u00e3o quer receber nossas mensagens.<\/p>\n\n\n\n

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Melhoramos nossa comunica\u00e7\u00e3o por e-mail<\/h2>\n\n\n\n
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E-mail \u00e9 o nosso principal canal de comunica\u00e7\u00e3o, com os clientes. Melhorar o controle de notifica\u00e7\u00f5es foi o trabalho dessas \u00faltimas 3 semanas. Definimos um padr\u00e3o de layout, m\u00e9todos f\u00e1ceis para sair da lista, configurar o que quer receber de n\u00f3s, e claro, regras r\u00edgidas para evitar enviar mensagens desnecess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Vamos ver alguns pontos juntos, abaixo.<\/p>\n\n\n\n

Padr\u00e3o de mensagens<\/h2>\n\n\n\n

Todas as mensagens enviadas seja transacional, ou de marketing saem com um mesmo design. Principalmente no cabe\u00e7alho e roda-p\u00e9. Para n\u00f3s ajudar com a tarefa, optamos pelo MailChimp<\/a>, e depois de todos esses dias de trabalho, acredito que foi a escolha correta. Eu tive experi\u00eancias ruins com software similares, baseando apenas no pre\u00e7o baixo.<\/p>\n\n\n\n

\"Templates<\/figure>\n\n\n\n

Faz sentido que todo o nossos emails de comunica\u00e7\u00e3o, tenha uma mesma assinatura de e-mail.<\/p>\n\n\n\n

Configure suas prefer\u00eancias<\/h2>\n\n\n\n

Agora, direto pelo painel do Bybrand, o cliente pode configurar as prefer\u00eancias de e-mail, e escolher que tipo de mensagem quer receber de n\u00f3s, ou nenhuma.<\/p>\n\n\n\n

Mas n\u00e3o \u00e9 apenas isso, o cliente tamb\u00e9m pode atualizar as prefer\u00eancias sem entrar no Bybrand, o MailChimp disponibiliza p\u00e1ginas p\u00fablicas para atualizar as configura\u00e7\u00f5es, simples, atendendo o nosso desejo.<\/p>\n\n\n\n

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Como regra, voc\u00ea n\u00e3o consegue evitar as mensagens transacionais, como um e-mail de troca de senha ou um aviso do plano vencendo. Pelo menos pelo nosso lado, n\u00e3o faz sentido voc\u00ea deixar de receber uma mensagem de \u201cteste de assinatura\u201d.<\/p>\n\n\n\n

O idioma foi um ponto extra, atualmente Bybrand tem o Ingl\u00eas e Portugu\u00eas. N\u00f3s cuidados para enviar mensagens com a configura\u00e7\u00e3o de idioma da conta.<\/p>\n\n\n\n

Um dos maiores desafios em desenvolver um produto com equipe pequena \u00e9 evitar a armadilha do esfor\u00e7o duplicado. Se no futuro entrar um terceira op\u00e7\u00e3o de idioma, como Espanhol, o nosso trabalho ser\u00e1 minimo.<\/p>\n\n\n\n

Regras r\u00edgidas<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o vamos enviar mensagens de e-mail, para clientes que n\u00e3o quer receber.<\/p>\n\n\n\n

Configuramos uma politica r\u00edgida para envios de mensagens de e-mail, principalmente para novos cadastros no per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o do Bybrand.<\/p>\n\n\n\n

Isso pode ser um grande risco, principalmente se voc\u00ea pensar no e-mail como o principal canal de \u201ccustomer success\u201d<\/em>. O nosso incentivo vai ser tentar motivar o cliente a receber nossos e-mails, com mensagens \u00fateis para aprimorar suas assinaturas de e-mail<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o vamos empurrar mensagens goela abaixo de ningu\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

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Estamos usando o MailChimp<\/h2>\n\n\n\n
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MailChimp tem uma API robusta, que facilitou muito a integra\u00e7\u00e3o do Bybrand. Os recursos de segmenta\u00e7\u00e3o e marketing automatizado eu acredito que vai n\u00f3s poupar muito tempo.<\/p>\n\n\n\n

Em muitos casos voc\u00ea pode pensar no MailChimp como um CRM de e-mail leve. Eu n\u00e3o sei se isso existe, mas nesse curto espa\u00e7o de experi\u00eancia, n\u00f3s estamos descobrindo coisas \u00fateis, para um pequeno neg\u00f3cio promissor.<\/p>\n\n\n\n

Outras op\u00e7\u00f5es avaliadas:<\/p>\n\n\n\n